Regulamin

§ 1. Definicje

1. Usługodawca: World Roamerz Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 123, 00-123 Warszawa, NIP: 123-456-78-90
2. Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
3. Usługi: świadczenia w zakresie konsultacji emerytalnych oferowane przez Usługodawcę
4. Serwis: strona internetowa worldroamerz.com
5. Regulamin: niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług przez Usługodawcę.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy.
3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.

§ 3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

1. Konsultacje emerytalne: analiza sytuacji emerytalnej Klienta
2. Składanie wniosków: przygotowanie i złożenie wniosków emerytalnych
3. Reprezentacja prawna: reprezentowanie Klienta przed organami emerytalnymi
4. Tłumaczenia: tłumaczenie dokumentów związanych z procedurami emerytalnymi
5. Doradztwo: porady w zakresie optymalizacji świadczeń emerytalnych

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Usługi świadczone są na podstawie umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.
2. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółowe informacje o zakresie i koszcie usług.
3. Klient zobowiązuje się do przekazania wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji.
4. Usługodawca nie gwarantuje pozytywnego wyniku postępowań administracyjnych.
5. Terminy realizacji usług są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia za usługi określana jest indywidualnie w umowie.
2. Pierwsza konsultacja w zakresie do 30 minut jest bezpłatna.
3. Płatność następuje po wykonaniu usługi lub zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.
4. Faktury wystaviane są w terminie do 7 dni roboczych od wykonania usługi.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe.

§ 6. Obowiązki stron

6.1 Obowiązki Usługodawcy:

1. Świadczenie usług z należytą starannością
2. Zachowanie poufności otrzymanych informacji
3. Informowanie Klienta o postępach w sprawie
4. Przestrzeganie terminów realizacji usług

6.2 Obowiązki Klienta:

1. Przekazanie kompletnych i prawdziwych informacji
2. Terminowe dostarczenie wymaganych dokumentów
3. Terminowe uiszczanie należności
4. Współpraca w procesie realizacji usług

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług zgodnie z umową.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów administracyjnych.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu na odstąpienie rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu na odstąpienie, Klient traci prawo odstąpienia.
4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacje należy składać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub email: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
4. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
2. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO.
3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują ważność.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 czerwca 2025 roku.

§ 12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Adres: ul. Marszałkowska 123, 00-123 Warszawa